スーモカウンターリフォームの口コミ評判を徹底調査してみた！賢い活用法を解説！

スーモカウンターリフォームは、初めてのリフォームで絶対に失敗したくない人に心からおすすめできる無料の相談窓口です。

「高い見積もりを出されたらどうしよう」「悪徳業者に騙されたくない」と悩んでいるなら、まずはプロの力を借りるのが一番の解決策になります。

なぜおすすめできるのかというと、独自の厳しい審査を通過した優良なリフォーム会社だけを、中立的な立場で紹介してもらえるからです。

紹介料が見積もり上乗せされるというネット上の不安も、複数社で相見積もりを取る仕組みが整っているため心配いりません。

実際に利用した人の口コミを独自調査してみたところ、「担当のアドバイザーが親身になって要望を聞いてくれた」「自分では見つけられない地元の優良工務店に出会えた」という喜びの声が多数寄せられていました。

さらに、業界でも珍しい「完成あんしん保証」が無料でついているため、万が一の倒産リスクにも備えることができます。

自分で何日もかけてリフォーム会社を探す手間と不安を考えたら、プロに希望を伝えて会社をピックアップしてもらう方が圧倒的にスムーズです。

納得のいくリフォームを実現して、快適なマイホーム生活を手に入れましょう。

スーモカウンターリフォームのメリット	スーモカウンターリフォームのデメリット
厳しい審査を通過した優良業者のみを紹介	担当アドバイザーによって提案力に差がある
中立的な立場で複数社を比較検討できる	小規模な修繕工事だと紹介されない場合がある
無料の完成あんしん保証で倒産リスクを回避	連絡のレスポンスが少し遅いと感じるケースがある
面倒なお断り代行をアドバイザーが引き受けてくれる

スーモカウンターリフォームは、優良業者の比較や倒産保証といった絶大なメリットがある一方で、アドバイザーとの相性や小規模工事への対応に弱点があります。

しかし、担当者の変更依頼や、相見積もりを活用することでデメリットは十分にカバーして利用できます。

スーモカウンターリフォームがおすすめな人	スーモカウンターリフォームをおすすめしない人
リフォームが初めてで何から始めればいいか迷っている人	すでに特定の依頼したいリフォーム会社が決まっている人
悪徳業者を避け安心できる優良企業の中から選びたい人	アドバイザーを挟まず自分のペースで直接業者と交渉したい人
業者に直接断りを入れるのが苦手でサポートしてほしい人	網戸の張り替えや蛇口の交換など数万円の少額工事を希望する人

初めてのリフォームで不安がいっぱいな人や、業者選びで失敗したくない人にとって、スーモカウンターリフォームは心強い味方になります。

自分一人で抱え込まず、まずは無料相談を活用して、理想の住まいづくりへの第一歩を踏み出してみましょう。

この記事を読んでわかること

• スーモカウンターリフォームのリアルな口コミと評判
• 利用者が実感した具体的なメリットと注意すべきデメリット
• 紹介料が上乗せされるという不安の真相と解決策
• 無料で倒産リスクを防ぐ完成あんしん保証の凄さ
• あなた自身がスーモカウンターリフォームを利用すべきかの明確な判断基準

スーモカウンターリフォームの評判まとめ！実際に利用してる50件の口コミを調査した結果

スーモカウンターリフォームの口コミや評判を調査した結論をお伝えすると、初めてのリフォームで失敗やトラブルを避けたい人にとって、非常に満足度の高いサービスです。

なぜなら、リフォームの知識がない初心者に対しても、中立的な立場のアドバイザーが親身になってサポートしてくれるからです。

ネット上にあるリアルな評判を包み隠さずお伝えするため、実際に利用した人の口コミを5つのカテゴリに分けて調査しました。

ぜひ判断基準として確認してみてください。

• アドバイザーの対応・提案力に関する口コミ・評判
• 紹介されるリフォーム会社の質に関する口コミ・評判
• 料金・見積もりに関する口コミ・評判
• 連絡スピード・サポート体制に関する口コミ・評判
• 完成あんしん保証に関する口コミ・評判

アドバイザーの対応・提案力に関する口コミ・評判

アドバイザーの対応は「親切でわかりやすい」「中立的な立場でアドバイスをくれる」と非常に高く評価されています。

リフォームの要望がふんわりした状態でも、プロがしっかり整理してくれます。

色々親身になって話を聞いて頂き、何も分からない私達にわかるように説明してもらえて良かったです。住宅会社に行くとその会社のセールスばかりなので中立的な意見がもらえて良かったです。自分がしたいことははっきり言ったほうが会社を探す上でも楽だと思います。

30代女性 埼玉県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

オンライン相談でも対面に近い形で会話でき、想定以上のヒアリングがあり理想に近づけた。まずは自分で色々と考え、想定を広げてから相談に臨むと良い。

40代男性 神奈川県
引用元：マイナビニュース スーモカウンター アンケート調査

私自身も経験がありますが、直接リフォーム会社の営業マンと話をすると、どうしても自社のセールスばかりになってしまいます。

スーモカウンターリフォームのアドバイザーのように、中立的な立場で予算シミュレーションをしてくれたり、メリットとデメリットを両方教えてもらえる環境は、判断材料が足りていない初心者にとって本当にありがたいですよね。

税金のことはあまり知らないのかなと思った。質問しても即答が少なかった。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

担当者によっては、特定のハウスメーカーを勧めるのが少し気になりました。後、土地の境界等々の知識はしっかりして欲しいと思う担当者もいました。

50代 大阪府
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

アドバイザーの知識量や提案力には、どうしても担当者によって差が出てしまうのは事実のようです。

もし「このアドバイザーとは合わないな」「特定の会社ばかりプッシュしてくるな」と感じたら、我慢せずにスーモカウンターリフォームの窓口に担当者の変更をお願いしてみてください。

担当者を変えてもらうことで、ミスマッチはスムーズに解決できます。

紹介されるリフォーム会社の質に関する口コミ・評判

独自の厳しい審査を通過したリフォーム会社の中から、大手企業から地元の優良工務店まで、要望に合った会社を紹介してもらえる点が好評です。

自分で探す手間が大きく省けます。

老朽化した実家のリフォーム会社を探すためにスーモカウンターリフォームを利用しました。相談が無料で、自分に合いそうな業者を3社絞り込んでくれてスムーズに契約までいけました。良いサービスだと思い満足です。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

色々なメーカーを紹介してもらえたのはとても良かった。自分だけでは情報もなく、どうしようかまよっていたから。

40代 静岡県
引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

自分でリフォーム会社をゼロから探して、そこが悪徳業者ではないかを見極めるのは、初心者にはかなりハードルが高い作業です。

スーモカウンターリフォームを利用すれば、すでに独自の審査をクリアした信頼できる企業の中から選べるので、悪質な業者に当たるトラブルを未然に防げるのは、本当に心強い強みだと感じます。

単身 低予算の小さな平屋を希望していたのに、広い平屋の案ばかり提案されたこと。希望とズレを感じました。とりあえず相談するだけでも良いと思います。不安が少し晴れるので、それだけでもメリットです。

30代女性 三重県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

希望と異なる会社が紹介されたり、自分で探していた会社が含まれなかったことが不安でした。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

希望と違う会社を紹介されてしまうミスマッチもゼロではありません。

しかし、これは最初のヒアリングの段階で、リフォームの要望や予算をアドバイザーへ明確に伝えておくことで防げる確率が高くなります。

もし希望と違う提案をされた場合は、焦って契約せずに、きっぱりと断ってしまって大丈夫です。

別の会社を探すための良い判断材料になります。

料金・見積もりに関する口コミ・評判

「紹介料が見積もり上乗せされるのでは」と心配する声がある一方で、実際には複数社で相見積もりを取ることで、相場よりも安くコスパの良いリフォームを実現できたという声が多数あります。

大手企業が運営をする比較サイトになるので利用をしたことになりますが、工事内容は古くなったユニットバスを新しいタイプに交換するリフォームです。手順通りに入力を勧めていき、結果的に3社からの見積もりを提示してもらうことができ、その中でも価格が安く雰囲気の良い会社に決めました。最初は80万円程度と予測していたのですが、実際には65万円で済ませることができ、金銭面でもかなりメリットがありました。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

契約後にサービス代金が上乗せされるのではとの心配もありましたが、建築会社は明確に否定していただいたので、安心しました。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

リフォームで一番不安になるのがお金のことですよね。

「無料の仕組みだから、結局どこかで手数料を取られるのでは？」と勘ぐる気持ちは痛いほどわかります。

しかし、紹介されたリフォーム会社でしっかりと相見積もりを取れば、業者同士で価格競争が起きるため、結果的に適正価格かそれ以上のコスパで工事ができるようになります。

予算に合った工務店探し、SUUMOカウンターに行けば良いのかな。工務店→リクルートに払う手数料の分上乗せされる気がして踏み出せずにいる。

引用元：おうちパレット SUUMOカウンターの口コミと評判

ネット上の書き込みを見ると、見積もり上乗せを心配して利用を迷っている人は実際に多いです。

ですが、上乗せのリスクは「1社だけで即決して比較しないこと」が原因で起こります。

スーモカウンターリフォームで3〜4社紹介してもらい、しっかりと相見積もりで金額を比較する工夫をすれば、この不安は解消できますので安心してください。

連絡スピード・サポート体制に関する口コミ・評判

連絡のスピード感や、断りにくい業者へのお断り代行サポートが非常に便利だと評判です。

面倒な事務作業やしつこい営業のブロックをプロに任せられるのは嬉しいポイントです。

担当の方が一緒に真剣に考えてくださっていることが伝わってきましたし、ハウスメーカーさんにお断りの連絡の際も代わりにしてくださった事も大変心強かったです。

引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

水回りのリフォームで利用しました。自分ではどこに相談すべきか分からず不安でしたが、スーモカウンターで丁寧なヒアリングを受け、3社を紹介してもらいました。各社の提案内容や見積もりを比較することで、費用対効果やデザイン性などをじっくり検討できました。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

リフォーム会社とお見合いをして「やっぱりこの会社は違うな」と思ったとき、自分で直接断りの電話を入れるのって、ものすごく精神的なストレスがかかりますよね。

スーモカウンターリフォームのアドバイザーが間に入ってしつこい営業をブロックしてくれたり、お断り代行をしてくれるのは、精神的な負担を劇的に減らしてくれます。

家づくりに関しては知識ゼロの状態だったので、何でも質問できたのが良かった。最寄りの店舗はイオン内にあるのですが、事前に連絡してから伺ったのにだいぶ待たされました。土日など飛び込みで来られる方も多いと思うので、人員を増やした方が良いと思います。

40代男性 富山県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

土日や祝日などの混雑する時間帯は、予約をしていても店舗で待たされてしまったり、対応が少し遅れてしまうことがあるようです。

休日は混み合うことが予想されるため、平日の夜にオンライン相談を活用するか、スケジュールに余裕を持って店舗を訪問するようにすると、イライラせずにスムーズに相談ができますよ。

完成あんしん保証に関する口コミ・評判

万が一依頼したリフォーム会社が倒産しても、引き継ぎや前払金を保証してくれる「完成あんしん保証」が無料で付帯するため、絶対的な安心感があると大絶賛されています。

スーモカウンターリフォームに、駐車場のカーポート設置のリフォームを依頼したのですが、知識の少ない自分にはサポートが充実していて良かったと感じています。（中略）万が一、依頼した業者が倒産にしても「完成あんしん保証」が無料で付いてくるのも安心して任せやすいなと感じました。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

玄関のタイルが欠けて危なかったのでタイルの張り替えリフォームをするために「スーモカウンター」を利用しました。（中略）また完成あんしん保証もあって、万が一依頼した業者が倒産した場合のことを考えた保証もあるので安心でした。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

リフォーム業界において、工事途中で業者が倒産してしまい、支払ったお金が返ってこないというトラブルは実際に存在します。

スーモカウンターリフォームを利用するだけで、この恐ろしい倒産リスクを回避できる「完成あんしん保証」が無料で適用されるのは、ホームプロやリショップナビといった他社サービスにはない圧倒的な安心材料です。

※調査した結果、完成あんしん保証に関するネガティブな口コミは一切見当たりませんでした。

完成あんしん保証に関しては、悪い口コミやネガティブな意見は全く見当たりませんでした。

それほどまでに、無料で倒産リスクをカバーしてくれるこの制度は、ユーザーにとってメリットしかありません。

「絶対にリフォームで失敗したくない、お金を無駄にしたくない」という人にとっては、この保証だけでもスーモカウンターリフォームを利用する価値があります。

スーモカウンターリフォームの良い評判からわかったメリット

スーモカウンターリフォームの口コミや評判を分析していくと、利用者が実際に感じている強みやメリットがはっきりと見えてきました。

特に、自分では見つけられない優良なリフォーム会社を比較できる点や、無料の保証制度など、初心者にとって心強いサポートが充実しています。

ここでは、良い評判からわかった5つの大きなメリットについて、実際の利用者の声と合わせて具体的に解説していきます。

• 複数社を中立的な立場で比較できる
• 審査を通過した優良企業のみを紹介してもらえる
• 無料の「完成あんしん保証」で倒産リスクを回避できる
• 面倒なお断り代行をしてくれる
• 専門用語を使わずわかりやすくアドバイスしてくれる

良い評判①：複数社を中立的な立場で比較できる

スーモカウンターリフォームを活用する大きなメリットは、中立的な立場のアドバイザーが間に入り、客観的な視点で複数のリフォーム会社を比較検討できる点にあります。

自社の売り込みばかりの営業を避けられます。

色々親身になって話を聞いて頂き、何も分からない私達にわかるように説明してもらえて良かったです。住宅会社に行くとその会社のセールスばかりなので中立的な意見がもらえて良かったです。自分がしたいことははっきり言ったほうが会社を探す上でも楽だと思います。

30代女性 埼玉県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

家づくりの最初の段階で、中立な立場から幅広い情報を知ることができた。複数の住宅会社を比較検討でき、断りを入れる際にも間に入ってもらえたのが助かった。

30代女性 愛知県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

比較の方法	特徴と内容	かかる手間と時間
リフォーム会社を自分で探す	各社の営業担当によるセールストークになりがち	1社ずつ訪問するため膨大な時間がかかる
スーモカウンターリフォーム	中立的な立場で客観的にメリットとデメリットを比較できる	一度に3〜4社を効率よくピックアップできる

リフォーム会社に直接出向くと、どうしてもリフォーム会社側にとって都合が良いセールストークばかりになってしまいますよね。

私も経験がありますが、知識がない状態で営業されると、担当者の提案が本当に正しいのか判断できません。

スーモカウンターリフォームなら、中立的なアドバイザーが複数社を並べてフラットに比較してくれるので、予算や希望にぴったり合った会社を冷静に選べるようになります。

相見積もりを取る際にも、スーモカウンターリフォームの中立性は非常に強力な武器になります。

良い評判②：審査を通過した優良企業のみを紹介してもらえる

スーモカウンターリフォームが紹介してくれるのは、独自の厳しい審査基準をクリアした優良企業だけです。

悪徳業者に騙されるリスクをなくし、安全にリフォーム会社選びを進められるのは、初心者にとって安心できる大きな強みです。

家の全面的なリフォームでスーモカウンターに相談しました。理由は工事完成保証があったためです。やはり工事の規模が大きいと、保証があるのは安心できますね。最終的には大手に依頼したので、保証を使うことはありませんでしたが。依頼した業者は仕事ができる担当者だったので、工事自体もスムーズに進み、特に大きなトラブルはありませんでした。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

キッチンのリフォームを検討しており、スーモカウンターリフォームを利用しました。自分で業者を探す手間が省けて非常に助かりました。私たちの希望条件を伝えると、それに合った業者を3社紹介してくれました。どの会社も実績が豊富で信頼できるところばかりだったので、安心して比較検討できました。

引用元：キッチンリフォーム スーモカウンターリフォーム評判

リフォーム会社の探し方	選ばれる企業の特徴	発生するリスク
スーモ独自の審査通過企業	財務状況や過去の実績がしっかりと確認されている	悪徳業者に当たる危険性が極めて低い
自分で探した無名の企業	本当に信頼できる企業かどうか自分で見極めが必要	手抜き工事や法外な追加請求のトラブルの危険がある

リフォーム業界では、残念ながら手抜き工事や法外な金額を請求する悪徳業者が存在します。

リフォームの知識がない状態で、何千とある会社から信頼できる1社を見つけ出すのは至難の業です。

スーモカウンターリフォームを利用すれば、すでに実績や財務状況の審査を通過した信頼できる優良企業の中から選べるので、業者選びの失敗を劇的に減らすことができます。

安全な土台の上でリフォーム計画を進められるのは、何事にも代えがたい安心感に繋がります。

良い評判③：無料の「完成あんしん保証」で倒産リスクを回避できる

万が一、工事の途中で依頼したリフォーム会社が倒産しても、前払金の損失や引き継ぎを保証してくれる「完成あんしん保証」が無料で付帯します。

倒産リスクをカバーできるのは圧倒的なメリットです。

スーモカウンターリフォームに、駐車場のカーポート設置のリフォームを依頼したのですが、知識の少ない自分にはサポートが充実していて良かったと感じています。（中略）万が一、依頼した業者が倒産にしても「完成あんしん保証」が無料で付いてくるのも安心して任せやすいなと感じました。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

玄関のタイルが欠けて危なかったのでタイルの張り替えリフォームをするために「スーモカウンター」を利用しました。3社からの見積もりを取ることができて、気に入らない場合には代行でお断りを入れてくれるので安心感がありました。また完成あんしん保証もあって、万が一依頼した業者が倒産した場合のことを考えた保証もあるので安心でした。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

完成あんしん保証のサポート内容	具体的な保証のメリット
前払金の損害補償	支払い済みの過払い金相当分をしっかりとカバーしてくれる
引継ぎリフォーム会社の紹介	途中で止まった工事を引き継いでくれる別の優良企業を案内してくれる
割増工事費用の発生補填	代替履行によって追加で発生してしまった費用も保証対象になる

私は以前、建築に関わる仕事を見たことがありますが、リフォーム途中で業者が倒産してしまい、支払ったお金が返ってこないトラブルは現実にある恐ろしい問題です。

お金だけ払って、家がボロボロのまま放置されてしまう恐怖は計り知れません。

ホームプロやリショップナビなど他社の紹介サイトでは有料だったり、条件が厳しい倒産保証が、スーモカウンターリフォームならすべて無料で付帯します。

スーモカウンターリフォームの保証ほど心強いサポート体制はありません。

良い評判④：面倒なお断り代行をしてくれる

紹介されたリフォーム会社と面談や見積もりをした後、「やっぱり合わないな」と感じたとき、スーモカウンターリフォームのアドバイザーが代わりにお断りの連絡を入れてくれる便利なサポートです。

家を建てるにあたり何から始めていいのかわからずとりあえずで立ち寄ったが、自分たちの要望に合うメーカーを紹介してくれて、実際その中で決められたのでスムーズにできた。また、メーカーを絞っていく中で担当者に断りづらい時もあったが、間に立って断りの連絡をしてくれたことも非常に助かりました。

世帯構成：多世帯、建築費：5000万円以上、投稿日：2026/1/14、利用した店舗：ステラタウン店
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

スーモカウンターリフォームに、駐車場のカーポート設置のリフォームを依頼したのですが、知識の少ない自分にはサポートが充実していて良かったと感じています。相談は無料なので、何度でも専門的なアドバイスをスタッフから受けることができましたし、複数のリフォーム業者を紹介してくれ、見積もりを出してくれた依頼したい業者以外の業者への断りの代行もしてとらえるのはありがたかったです。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

リフォーム会社へのお断りの方法	心理的な負担	今後の営業連絡
自分で直接業者に断る場合	非常に気まずく、強いストレスがかかる	別のプランなどで引き止められる可能性がある
スーモのお断り代行を利用する場合	アドバイザーに伝えるだけなので負担ゼロ	アドバイザーがキッパリと断るため、しつこい営業がこない

人間関係において、一生懸命提案してくれた相手に断りの連絡をするのは、本当に心が痛むし気が重い作業ですよね。

直接断りの電話を入れるのが嫌で、つい妥協して契約してしまう人も少なくありません。

お断り代行を利用すれば、気まずい思いを一切せずに、冷静に条件だけを見て一番良いリフォーム会社を選べます。

しつこい営業のブロックにもなるため、精神的なストレスをなくしてリフォームに集中できますよ。

良い評判⑤：専門用語を使わずわかりやすくアドバイスしてくれる

リフォームに関する難しい専門用語や、複雑な見積もりの見方を、初心者にもわかりやすい言葉で丁寧に噛み砕いて教えてくれます。

知識ゼロの状態からでも、スムーズに計画を進められます。

1から分かりやすく説明をしてくださり、すんなりとマンションの購入を決めることができた。

引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

スーモカウンターリフォームを利用した感想としては、丁寧な接客と的確な回答をしてくれて非常に助かったということです。初めてのリフォームだったので、何も分からない私たちに対して、丁寧な対応をしていただき感謝しています。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

リフォームするために気になっていた事のアドバイスをいただけた。自分が何に悩んでいるかが整理できた。思っている事を聞いてくれた上で説明してくれたので、よりわかりやすかった。

女性 62歳 リフォーム金額300万円
引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

相談相手のタイプ	専門用語の対応	コミュニケーションのしやすさ
一般的なリフォーム業者	専門用語が多く、知識がないと理解しづらい時がある	質問しにくく、言いなりになりやすい
スーモのアドバイザー	初心者目線で、わかりやすい言葉に言い換えてくれる	気軽に何度でも質問でき、悩みを整理しやすい

リフォーム業界の言葉は、まるで外国語のように難しく感じる専門用語が飛び交います。

知識のないまま見積もり書を見ても、何にお金がかかっているのかさっぱりわかりませんよね。

スーモカウンターリフォームのアドバイザーは、リフォーム初心者が本当に理解できるまで、優しく丁寧に説明してくれます。

何に悩んでいるのかすらわからないモヤモヤした状態でも、プロが頭の中を整理して道筋を立ててくれるので、安心して前に進むことができます。

スーモカウンターリフォームの悪い評判からわかったデメリット

スーモカウンターリフォームは非常に便利な窓口ですが、もちろん悪い評判やデメリットも存在します。

リフォームの規模や、担当するアドバイザーとの相性によっては、使いづらさを感じてしまう可能性があるからです。

しかし、これから紹介するネガティブな口コミは「事前の準備」や「担当者の変更」で十分に防ぐことができます。

失敗やトラブルを避けるための判断材料として、実際のデメリットと具体的な解決策をお伝えしますね。

• 悪い評判①：アドバイザーによって提案力や対応に差がある
• 悪い評判②：小規模なリフォームだと紹介されない場合がある
• 悪い評判③：連絡のレスポンスが遅いことがある

悪い評判①：アドバイザーによって提案力や対応に差がある

担当するアドバイザーによっては、リフォームの知識不足を感じたり、希望と違う提案をされたりするなど、対応にバラつきがあるというデメリットが報告されています。

税金のことはあまり知らないのかなと思った。質問しても即答が少なかった。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

担当者によっては、特定のハウスメーカーを勧めるのが少し気になりました。後、土地の境界等々の知識はしっかりして欲しいと思う担当者もいました。

50代 大阪府
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

単身 低予算の小さな平屋を希望していたのに、広い平屋の案ばかり提案されたこと。希望とズレを感じました。とりあえず相談するだけでも良いと思います。不安が少し晴れるので、それだけでもメリットです。

30代女性 三重県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

感じた違和感やトラブルの種	具体的な解決策やアクション
知識不足や提案力に不満がある	窓口に連絡して担当アドバイザーを変更してもらう
希望と違う提案ばかりされる	最初のヒアリングで予算と要望を明確に紙に書いて伝える
特定の会社ばかり勧められる	別の候補も見たいとはっきり伝え、相見積もりを徹底する

人と人とのやり取りなので、どうしても相性の良し悪しは出てしまいますよね。

私なら「ちょっと合わないな」と感じた時点で、迷わずスーモカウンターリフォームの窓口に連絡して担当者を変更してもらいます。

担当者を変えてもらうのは決して悪いことではありません。

むしろ、自分にぴったりのアドバイザーに出会えれば、その後のリフォーム計画がスムーズに進むという大きなメリットに変わります。

悪い評判②：小規模なリフォームだと紹介されない場合がある

網戸の張り替えや蛇口の交換といった、数万円単位の小規模な修理工事を希望する場合、条件に合うリフォーム会社が紹介されないケースがあります。

相談をした際の担当の方はとても知識の高い方ではありましたが、結局紹介された業者は大手のみだったので、正直大手なら自分でも探して依頼出来ると感じてしまいました。ただ、見積もりを比較するには目安にもなり便利でしたし、計画を立てやすくなったのでその点は良かったかなと思います。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

HM担当者のタイプなどの希望を聞いて担当者を指定してくれたのがありがたかった。毎回展示場に行った後に何回も連絡があるのでまとめてほしかった。何をしていいか全くわからずに困っている人は利用して損は無いと思います。ですがある程度有名どころのHMがラインナップなので、地元の工務店等で依頼したい人には向いていないと感じます。

40代女性 千葉県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

リフォームの規模や目的	おすすめの業者の探し方
網戸張替えや水漏れ修理などの少額工事	近所の便利屋や地域の工務店に直接依頼する
水回り交換や間取り変更などの本格リフォーム	スーモカウンターリフォームで複数社を比較する

スーモカウンターリフォームは、厳しい審査を通過した実績のある企業を中心に紹介してくれるため、どうしても水回りの全面改修や間取り変更といった、ある程度規模の大きい工事が得意な傾向にあります。

数万円のちょっとした修繕なら、近所の工務店に直接お願いする方が早くて安上がりです。

逆に言えば、数百万円単位の絶対に失敗できない大規模なリフォームを検討している人にとっては、実績豊富な優良企業だけを厳選してくれるスーモカウンターリフォームは、相談相手としてぴったりです。

悪い評判③：連絡のレスポンスが遅いことがある

休日などの混雑するタイミングや、担当者の確認漏れなどによって、連絡や対応が予定よりも遅れてしまうケースが口コミで報告されています。

家づくりに関しては知識ゼロの状態だったので、何でも質問できたのが良かった。最寄りの店舗はイオン内にあるのですが、事前に連絡してから伺ったのにだいぶ待たされました。土日など飛び込みで来られる方も多いと思うので、人員を増やした方が良いと思います。

40代男性 富山県
引用元：スーモカウンター公式サイト お客様の声

給湯器の故障でスーモカウンターに見積もり依頼しました。品番を伝えたところ、すぐに対応できる業者を2社紹介してもらいました。マンション用なので在庫はなかったらしいですが、2日後には新しくしてくれたので良かったです。ですが担当の方の確認が後日に遅れたので、その分だけ減点してます。

引用元：リフォームポータル スーモカウンターリフォーム 評判・口コミ

連絡や対応が遅れる原因	スムーズに相談するための対策
土日や祝日の店舗の混雑による待ち時間	平日の夜を利用するか、オンライン相談を活用する
担当者の確認漏れや多忙によるレスポンス遅れ	気になることは遠慮せずにこちらからこまめに確認の連絡を入れる

商業施設内にある店舗などは、どうしても週末に相談者が殺到してしまうため、予約をしていても待たされてしまうことがあるようです。

せっかくの休日に待たされるのはストレスですよね。

時間を無駄にしたくない人は、自宅からリラックスして参加できるオンライン相談を強くおすすめします。

移動時間もゼロで済みますし、画面越しでも対面と変わらない丁寧なサポートを受けられるため、忙しい人にとって非常に効率的な使い方ができますよ。

スーモカウンターリフォームの口コミ・評判からわかった！利用がおすすめな人の特徴

スーモカウンターリフォームの口コミや評判を調査して見えてきた、無料相談を絶対に利用すべき「おすすめな人の特徴」をお伝えします。

結論として、リフォームで失敗したくない初心者や、悪徳業者とのトラブルを避けたい安心重視の人に強くおすすめできます。

なぜなら、独自の厳しい審査を通過した優良企業の中から、中立的な立場のアドバイザーがリフォーム会社を提案してくれるからです。

判断基準がなくて迷っている状態でも、プロが伴走してくれるので迷わずに進められます。

具体的にどのような人が向いているのか、以下の3つの特徴に分けて解説しますね。

• リフォーム初心者で何から始めていいかわからない人
• 悪徳業者に騙されたくない、安心感を重視する人
• 断るのが苦手で、間に入ってサポートしてほしい人

リフォーム初心者で何から始めていいかわからない人

リフォームの知識が全くなく、予算シミュレーションもできていない初心者の人は、迷わずプロを頼るべきです。

自分でリフォーム会社を探すと専門用語ばかりで正しい判断ができず、失敗してしまう危険性が高いからです。

初心者がつまずくポイント	スーモカウンターリフォームの解決策
予算の相場がまったくわからない	中立的な立場で予算シミュレーションをしてくれる
どの会社が自分に合うのか判断できない	要望を整理し、ぴったりなリフォーム会社を3〜4社選んでくれる
専門用語が難しくて見積もりが読めない	アドバイザーが素人にもわかりやすい言葉で解説してくれる

初めてのリフォームは、右も左もわからないのが当たり前です。

「キッチンをきれいにしたい」「お風呂を広くしたい」といったざっくりした希望だけでも、アドバイザーが丁寧にヒアリングして具体的なプランの形にしてくれます。

何から手をつければいいか悩んで立ち止まっているなら、まずは相談窓口に行って悩みを整理してもらうのが一番の解決策になりますよ。

悪徳業者に騙されたくない、安心感を重視する人

手抜き工事や高額請求をする悪徳業者に絶対に引っかかりたくない人にとって、スーモカウンターリフォームほど心強い味方はありません。

スーモの審査をクリアした企業だけが紹介されるため、トラブルの危険性を極限まで減らせるからです。

リフォームにおける不安要素	スーモカウンターリフォームの対策
手抜き工事をする悪徳業者に当たる不安	財務状況や実績など厳しい審査を通過した優良企業のみを紹介
工事の途中で会社が倒産してお金だけ取られる不安	無料で付帯する完成あんしん保証が前払金や引き継ぎをカバー
相場より高い金額をぼったくられる不安	複数社の相見積もりで価格競争が起きるため適正価格になる

ネットで検索すると、リフォームのトラブル事例がたくさん出てきて怖くなりますよね。

紹介料が見積もり上乗せされるというウワサもありますが、紹介された会社で相見積もりをとれば、価格競争によって適正価格に落ち着きます。

さらに、万が一の倒産リスクを無料でカバーしてくれる完成あんしん保証があるため、お金を無駄にしたくない慎重派の人にはぴったりの環境が整っています。

断るのが苦手で、間に入ってサポートしてほしい人

気弱で人に直接断りを入れるのが苦手な人や、しつこい営業の電話に出るのが大きなストレスになる人は、お断り代行という手厚いサポートを活用すべきです。

業者とのやり取りにおけるストレス	お断り代行サポートによるメリット
対面で提案してくれた担当者に直接断りの電話を入れるのが気まずい	アドバイザーにメールや電話で伝えるだけで、直接連絡しなくて済む
断った後も「別のプランならどうですか」と引き止められる	アドバイザーが間に入ってキッパリと断るため、業者からの営業電話がこない

一生懸命に図面を書いてくれた営業担当者に対して「今回はお断りします」と伝えるのは、本当に胃が痛くなる作業です。

断りきれずに妥協して契約してしまい、リフォーム後に後悔する人も少なくありません。

アドバイザーにお断り代行をお願いすれば、気まずい思いを一切せずに、一番良い条件を出してくれたリフォーム会社だけを冷静に選ぶことができます。

スーモカウンターリフォームの口コミ・評判からわかった！おすすめしない人の特徴

スーモカウンターリフォームは非常に優れたサービスですが、万能ではありません。

リフォームの目的や希望する進め方によっては、利用をおすすめしないケースも明確に存在します。

スーモの強みである「アドバイザーによる中立的なサポート」が、逆に煩わしく感じてしまうミスマッチなパターンがあるからです。

ここでは、スーモカウンターリフォームをおすすめしない3つの特徴と、それに当てはまる人が選ぶべき代替案を解説します。

• すでに依頼したい業者が決まっている人
• 自分のペースで直接業者を探したい人
• 網戸の張り替えなど超少額の工事を希望する人

すでに依頼したい業者が決まっている人

「近所にある知り合いの工務店にお願いする」「以前リフォームしてもらった会社にまた頼みたい」など、すでに特定の依頼先が確定している人には、スーモカウンターリフォームの利用はおすすめしません。

リフォームの状況	おすすめの行動と選択肢
すでに依頼したい本命の業者が確定している	スーモカウンターを通さず、直接その業者へ連絡する
本命はあるが、見積もり金額が適正か不安な状態	スーモカウンターリフォームで他社と相見積もりをして比較する

すでに依頼先が決まっているなら、間にアドバイザーを挟むのは時間と手間の無駄になってしまいます。

直接そのリフォーム会社に電話をして進めるのが早いです。

しかし、「知り合いの工務店だけど、出された見積もりが高すぎないか不安」という状況であれば話は別です。

適正価格を知るための判断基準として、スーモカウンターリフォームを活用して他社と相見積もりを取り、比較検討してみるのは非常に賢い使い方です。

自分のペースで直接業者を探したい人

アドバイザーとの面談や電話連絡を挟むのが面倒で、自分自身のペースでネットからリフォーム会社を探して直接やり取りしたいという人にも不向きです。

希望する進め方のタイプ	おすすめのリフォーム相談サービス
アドバイザーを挟まず、自分のペースで業者と直接やり取りしたい人	ホームプロやリショップナビなど、直接マッチングするサイトを利用する
直接のやり取りやしつこい営業が嫌で、プロに間に入ってほしい人	お断り代行もしてくれるスーモカウンターリフォーム

「休日の空いた時間に、サクッとネットで業者を見つけたい」というマイペース派の人は、ホームプロなどの一括見積もりサイトを利用する方が向いています。

ただ、業者と直接やり取りをするということは、しつこい営業の電話も自分で対応して断らなければならないというデメリットがあります。

業者の営業トークを直接受けるのが苦手な人や、断りきれない性格の人は、やはりお断り代行をしてくれるスーモカウンターリフォームのアドバイザーを頼るのが一番安心できる選択になります。

網戸の張り替えなど超少額の工事を希望する人

網戸の張り替えや、トイレの蛇口交換といった、数千円から数万円で終わるような超少額の修繕工事を希望する人には、スーモカウンターリフォームはおすすめしません。

希望する工事の規模と内容	おすすめの業者の探し方
数万円程度の小規模な修繕（網戸張替え、蛇口交換など）	近所の便利屋や、くらしのマーケットなどで直接依頼する
数十万円以上の本格的なリフォーム（水回り、間取り変更など）	スーモカウンターリフォームで審査を通過した優良企業を比較する

スーモカウンターリフォームが紹介してくれるのは、独自の厳しい審査をクリアした実績のある企業です。

そのため、水回りの全面改修や間取りの変更といった、専門的な技術が必要な規模の大きい工事をメインに扱っています。

数万円のちょっとした修理であれば、くらしのマーケットなどで近所の便利屋を探して依頼したほうが、出張費なども安く抑えられてスムーズです。

逆に、数十万円以上の大きな金額が動く絶対に失敗できない工事なら、倒産リスクを防ぐ完成あんしん保証がついたスーモカウンターリフォームを迷わず利用してください。

【独自分析】紹介料の見積もり上乗せは本当にある？防ぐための「相見積もり」の極意

スーモカウンターリフォームの口コミや評判を調べると、一番多く見かけるのが「紹介料が見積もり上乗せされて高くなるのでは？」という不安の声です。

結論をお伝えすると、見積もり上乗せの不安は「複数社での相見積もり」を徹底するだけでしっかり防ぐことができます。

なぜなら、紹介された業者同士で価格競争が起きるため、相場以上の高い金額を提示できなくなるからです。

ここでは、スーモカウンターリフォームが無料である仕組みと、具体的な対策をプロの視点で解説します。

• スーモカウンターリフォームが無料である本当の仕組み
• 見積もり上乗せを防ぐための賢い対策

スーモカウンターリフォームが無料である本当の仕組み

スーモカウンターリフォームが利用者に費用を一切請求せず、無料でサービスを提供できる理由は、提携しているリフォーム会社から支払われる「紹介料（広告宣伝費）」で運営が成り立っているからです。

費用の種類	支払い元	目的と内容
相談サポート費用	利用者（無料）	スーモカウンターでの相談や、お断り代行などのサポート
紹介料（マージン）	リフォーム会社	スーモカウンターへの集客代行費用、および広告宣伝費として

※ここに公式サイトの「なぜ無料？スーモカウンターの仕組み」ページへのリンクを貼る

リフォーム会社にとって、自前でチラシを配ったりテレビCMを打ったりする広告費は非常に高額になります。

その膨大な広告費の代わりに、成約した時だけスーモカウンターリフォームへ紹介料を支払う仕組みになっています。

つまり、紹介料というよりも「広告宣伝費」として企業の予算が組まれているため、利用者の見積もりにそのまま上乗せされるような直接的な仕組みにはなっていないので安心してください。

見積もり上乗せを防ぐための賢い対策

見積もり上乗せの不安を解消するための対策は、スーモカウンターリフォームから紹介された企業のうち、必ず「3社以上で相見積もりを取ること」です。

複数社で比較することで、業者側に緊張感が生まれるからです。

見積もりの取り方	リフォーム業者側の心理	費用の適正化について
1社のみで即決して選ぶ	他社と比較されないため、強気の高い金額を提示しやすい	比較対象がないため、相場より高くなるリスクが高まる
3社で相見積もりをする	他社に負けないよう、利益を削って魅力的なプランを提示する	業者間で価格競争が起きるため、相場よりも安くなりやすい

「紹介料の分だけ見積もりが高くなるのでは？」と疑う気持ちは痛いほどわかります。

しかし、リフォーム会社も「他社と比較されている」とわかっていれば、相場より高い金額は提示できなくなります。

高い見積もり金額を出せば、他社に負けてリフォームの仕事が取れなくなってしまうからです。

スーモカウンターリフォームの中立的な立場を活用し、堂々と複数社で相見積もりをして比較検討することが、適正価格でリフォームを成功させる極意です。

【他社比較】ホームプロやリショップナビとの決定的な違いは「完成あんしん保証」

スーモカウンターリフォームの口コミや評判を他社サービスと比較調査してわかった結論は、スーモカウンターリフォームと「ホームプロ」や「リショップナビ」との決定的な違いは、中立的な立場のアドバイザーによる伴走サポートと、無料で付帯する「完成あんしん保証」の組み合わせにあります。

どのサービスも厳しい審査を通過した優良なリフォーム会社を紹介してくれる点は同じですが、万が一の倒産リスクに対するサポートの手厚さと、予算シミュレーションから手伝ってくれるプロの相談体制が異なります。

絶対にリフォームで失敗したくない初心者にとって、スーモカウンターリフォームを選ぶ理由がここにあります。

• 他社紹介サービスとの比較一覧
• 無料で倒産リスクをカバーする完成あんしん保証の凄さ

他社紹介サービスとの比較一覧

ホームプロやリショップナビは、どちらも無料で優良なリフォーム会社を紹介してくれる非常に便利な一括見積もりサービスですが、アドバイザーのサポート体制や業者の選び方に明確な違いがあります。

比較する項目	スーモカウンターリフォーム	ホームプロ	リショップナビ
リフォーム会社の探し方	アドバイザーが要望を聞いて3〜4社を厳選	自分で条件を入力してネット上で探す	カスタマーサポートが電話で紹介
相談のスタイル	店舗での対面・オンライン・電話から選べる	マイページのメッセージ機能でやり取り	主に電話でのヒアリング
お断り代行	アドバイザーが直接代行して断る	マイページからボタン一つで辞退できる	カスタマーサポートが代行して断る
しつこい営業	アドバイザーがブロックするため一切なし	匿名でやり取りできるため一切なし	複数社から直接電話がかかってくる場合がある

自分でじっくりとリフォーム会社を比較したいマイペースな人向けなのがホームプロだとすれば、スーモカウンターリフォームは、右も左もわからない初心者に寄り添ってくれるサービスです。

リフォームの知識がない状態で、いきなり業者と直接やり取りをするのはトラブルの元になります。

スーモカウンターリフォームなら、専門知識を持ったアドバイザーが中立的な立場で予算シミュレーションから手伝ってくれるため、業者選びで迷子になる心配がありません。

無料で倒産リスクをカバーする完成あんしん保証の凄さ

リフォーム工事の途中で依頼したリフォーム会社が倒産してお金だけ持ち逃げされてしまうトラブルは、リフォーム業界で最も恐ろしい失敗です。

スーモカウンターリフォームの完成あんしん保証は、この最悪の倒産リスクを無料でカバーしてくれる味方になります。

完成あんしん保証のカバー内容	具体的にどう助かるのか
支払い済み前払金の損害補償	工事未着工の場合、支払ってしまった前払金をしっかり保証してくれる
引継ぎリフォーム会社の紹介	途中で放置された工事を、スーモが別の優良企業を手配して引き継いでくれる
割増工事費用の補填	別の会社が引き継ぐことで追加発生してしまった費用もカバー対象になる

※保証の限度額は、工事請負契約金額の30%もしくは1000万円のいずれか少ない額となります。

※ここに公式サイトの「スーモカウンターリフォーム完成あんしん保証」ページへのリンクを貼る

一般的に、こうした手厚い完成保証を自分で掛けようとすると、数万円から十数万円の保証料が別途必要になります。

しかし、スーモカウンターリフォームを通して契約をするだけで、この完成あんしん保証が「完全無料」で適用されます。

紹介料や手数料の見積もり上乗せを心配する方もいますが、高額な保険に無料で加入できると考えれば、これほどコストパフォーマンスが良く、安心してお金を払える判断基準は他にありません。

スーモカウンターリフォームに関するよくある質問まとめ

スーモカウンターリフォームの利用を検討する際、多くの方が抱く疑問とその回答をまとめました。

事前に不安や疑問を解消しておくことで、実際の相談がスムーズに進み、より良い業者選びができるようになります。

たとえば「本当に無料で使えるの？」「しつこく営業されない？」といった、初心者が必ず気になるポイントを端的に解説しますので、ぜひ判断基準として活用してください。

• スーモカウンターリフォームはなぜ無料なのですか？
• 業者からの紹介料が見積もりに上乗せされて高くなりませんか？
• しつこい営業はありませんか？断る時はどうすればいいですか？
• どんなリフォーム会社を紹介してくれますか？

スーモカウンターリフォームはなぜ無料なのですか？

提携しているリフォーム会社から支払われる広告宣伝費で運営が成り立っているため、利用者が費用を負担することはありません。

相談から業者の紹介、お断り代行まで、すべてのサポートを無料で利用できます。

業者からの紹介料が見積もりに上乗せされて高くなりませんか？

紹介料は業者の広告費として扱われるため、見積もりに直接上乗せされる仕組みではありません。

不安な場合は、紹介された複数社で相見積もりを取れば、業者間で価格競争が起きて適正価格に落ち着きます。

しつこい営業はありませんか？断る時はどうすればいいですか？

アドバイザーが間に入るため、直接のしつこい営業はブロックされます。

提案をお断りしたい場合も、アドバイザーに伝えれば代行して業者へ連絡を入れてくれるので、気まずい思いをするストレスはありません。

どんなリフォーム会社を紹介してくれますか？

財務状況や過去の施工実績など、独自の厳しい審査基準をクリアした優良企業のみを紹介してくれます。

全国規模の大手企業から、地域密着で評判の良い地元の工務店まで、要望にぴったり合った会社に出会えます。

スーモカウンターリフォームの評判まとめ！無料相談で悩みを解決

スーモカウンターリフォームの口コミや評判を徹底調査した結論をお伝えすると、初めてのリフォームで失敗や後悔をしたくない人にとって、非常に頼りになる無料の相談窓口です。

なぜなら、厳しい審査を通過した優良企業のみを厳選して紹介してくれるうえに、万が一の倒産リスクを回避できる完成あんしん保証が無料で付帯するからです。

「紹介料が上乗せされるのでは」という不安も、複数社で相見積もりを取ることで解消できます。

迷っているなら、まずはプロのアドバイザーに悩みを打ち明けて、理想の住まいづくりへの第一歩を踏み出してみましょう。

• スーモカウンターリフォームは、独自の厳しい審査をクリアした優良企業のみを紹介してくれる
• 中立的な立場のアドバイザーが間に入るため、自社の売り込みばかりのしつこい営業を受けずに済む
• 業者へのお断り連絡もアドバイザーが代行してくれるため、気まずい思いや精神的なストレスがない
• 工事途中の倒産リスクを回避できる「完成あんしん保証」が無料で付帯するのは他社にはない圧倒的な強み
• 紹介料が見積もりに上乗せされる不安は、3社以上で相見積もりを取り価格競争を起こさせることで防げる
• アドバイザーとの相性が合わないと感じた場合は、窓口に連絡して担当者を変更してもらうのが賢い対処法
• 網戸の張り替えなど数万円の少額工事よりも、水回りや間取り変更など数十万円以上の本格的なリフォームに向いている
• すでに依頼したい本命の業者が決まっている人や、自分のペースで直接業者とやり取りしたい人にはおすすめしない
• リフォームの知識がなく、予算の相場から知りたい初心者は、迷わずプロに相談して判断基準をもらうのがおすすめ
• 店舗での対面相談だけでなく、休日の混雑を避けて自宅から気軽に参加できるオンライン相談も無料で利用できる