スーモカウンターの店舗とオンライン相談の違い!zoomや電話相談の活用法!

スーモカウンターでは、ご状況に合わせて「店舗」「オンライン相談（Zoom）」「電話相談」の3つから相談方法を選べます。

家づくりを考えるご家庭のライフスタイルは本当にさまざまです。

直接アドバイザーに会ってじっくり話したい方もいれば、ご自宅から手軽に済ませたい方もいらっしゃいます。

そうした多様なニーズに応えられるよう、スーモカウンターには複数の無料相談窓口が用意されています。

じっくり図面を見ながら比較検討したい方は、直接店舗へ足を運んで相談されています。

小さなお子様がいて外出が難しい方は、「家から相談」のオンライン相談を活用されています。

「まずは注文住宅の相場だけ知りたい」という方は、予約不要の電話相談を利用して、スムーズに段取りを進められています。

ご自身の今の状況や目的に合わせて、ぴったりの相談方法を選んでみてください。

ご自身に合った方法を選ぶことで、失敗しない家づくりの第一歩をしっかりと踏み出せます。

おすすめな人	おすすめしない人
専門アドバイザーの意見を無料で聞きたい人	すでに特定のハウスメーカーや工務店で契約寸前の人
育児や仕事が忙しく、効率よく情報収集したい人	プロのアドバイスを必要とせず、自分たちだけで全て決めたい人
中立的な立場で、自分に合った建築会社を紹介してほしい人	中古物件や賃貸だけを検討していて、新築物件に興味がない人

スーモカウンターの利用はすべて無料です。

特定の会社を無理に勧められることもありません。

中立的な立場でサポートしてくれるので、家づくりに少しでも迷っているなら、まずは気軽に無料相談を活用してみることをおすすめします。

詳しくは「スーモカウンターはなぜ無料なのか」の記事もあわせてご確認ください。

この記事を読んでわかること

• スーモカウンターの店舗・オンライン・電話相談の違い
• Zoomを使ったオンライン相談のやり方と当日の流れ
• キッズスペース完備など、店舗相談ならではのメリット
• 予約不要の「今すぐ相談」で解決できること
• 店舗とオンラインの使い分けのコツ

スーモカウンターの店舗・電話・オンライン相談比較

スーモカウンターの相談窓口は、「店舗」「オンライン相談（Zoom）」「電話相談」の3つから選べます。

ご家庭によって休日の過ごし方や、今知りたい情報の深さがまったく違います。

豊富なカタログや図面をじっくり見たいなら店舗相談が向いています。

仕事や育児で忙しくて移動時間を省きたいなら、オンライン相談がぴったりです。

とりあえず注文住宅の相場だけ聞きたい場合は、予約不要の電話相談がとても便利です。

ご自身のペースに合わせて、一番ストレスなく進められる方法を選んでみてください。

詳しくは「スーモカウンターの相談でできること一覧！行かない方がいい噂の真相と賢い活用法を解説」の記事もあわせてご確認ください。

相談方法	所要時間	おすすめの利用シーン
店舗相談	約90〜120分	じっくり直接話を聞きたい時
オンライン相談(Zoom)	約90〜120分	自宅から夫婦で参加したい時
電話相談	短時間〜約60分	スキマ時間にすぐ疑問を解消したい時

• 店舗相談の特徴とおすすめな人
• オンライン相談（Zoom）の特徴
• 電話相談（今すぐ相談）の特徴

店舗相談の特徴とおすすめな人

店舗相談は、専門のアドバイザーと直接顔を合わせて、じっくり時間をかけて相談できるのが魅力です。

カタログや図面を一緒に見ながら話せるので、頭の中が整理しやすく、優先順位がはっきりと見えてきます。

「子どもが飽きてしまわないか心配」という方もご安心ください。

多くの店舗にはキッズスペースが完備されており、ゆっくりとお話しできる環境が整っています。

詳しくは「予約なしでスーモカウンターへ！大阪・札幌のイオンモールのキッズスペースを徹底比較」の記事もあわせてご確認ください。

店舗相談のメリット	具体的な内容
直接対面できる	表情を見ながら安心して質問できる
設備が充実している	キッズスペースや授乳室がある店舗も多い
資料が見やすい	紙のカタログやタブレットで実例を確認できる

オンライン相談（Zoom）の特徴

オンライン相談は、ご自宅にいながら店舗と変わらないクオリティのサポートを受けられるのが特徴です。

「家から相談」を利用すれば、移動時間や交通費をかけずに、Zoomの画面共有を使ってわかりやすく説明してもらえます。

夫婦別々の場所からでも一緒に参加できるので、お互いの休みが合わないご家庭にもおすすめです。

オンライン相談のポイント	具体的な内容
どこからでも参加可能	家から相談できるので移動の負担がゼロ
複数拠点からつなげる	夫婦で別々の場所からZoomに入れる
画面共有でわかりやすい	予算シミュレーションなどもPCで見やすい

電話相談（今すぐ相談）の特徴

電話相談は、「今すぐ相談」という予約不要の窓口があり、思い立った時にすぐ初歩的な疑問を解消できるのが強みです。

家事の合間や移動中など、スキマ時間を活用して「相場だけ教えてほしい」といった軽い質問も大歓迎です。

電話だけだと図面や資料が見づらいという点はありますが、具体的な話に進みたい時は、あとから店舗やオンライン相談に切り替えることもできます。

電話相談のメリット	具体的な内容
予約不要ですぐ聞ける	「今すぐ相談」ならスキマ時間に電話できる
気軽に質問できる	家づくりの進め方など初歩的な疑問もOK
手間がかからない	Zoomの設定や外出の準備が一切不要

スーモカウンターのオンライン相談（Zoom）の流れ

スーモカウンターのオンライン相談（Zoom）は、ご自宅にいながら店舗と変わらない手厚い無料相談ができるサービスです。

専用フォームから希望日時を選ぶだけで、すぐに専門アドバイザーとつながります。

往復の移動時間や交通費の節約になり、小さな子どもが泣いてしまっても周りの目を気にする必要がありません。

電話相談のように図面が見えないという点も、Zoomの画面共有機能を使えばしっかりカバーできます。

家から相談したいなら、迷わずオンライン相談を予約して、効率よく家づくりの段取りを進めていきましょう。

詳しくは「スーモカウンターでは何するか解説!相談時間や所要時間、準備やどんな感じかも紹介!」の記事もあわせてご確認ください。

• 家から相談！事前準備とZoom設定
• 当日の流れと画面共有を活用するコツ
• カメラはオン？オンライン面談の注意点

家から相談！事前準備とZoom設定

スーモカウンターのオンライン相談を利用するには、事前にZoomアプリのインストールと、公式サイトからの予約が必要です。

予約方法はとても簡単で、公式サイトの「家から相談する」を選び、希望エリアや日時を入力するだけで完了します。

詳しくは「スーモカウンター 予約の全手順！当日予約なしはNG？満足度97%の活用術と流れを徹底解説」の記事もあわせてご確認ください。

予約後には、入力したメールアドレス宛に当日のZoom用URLが送られてきます。

Zoomの設定が面倒だと感じる場合は、まずは予約不要の「今すぐ相談」で電話相談から始めてみる方法もあります。

準備ステップ	具体的な手順
1. アプリ準備	スマホやPCにZoomアプリをインストールしておく
2. 予約手続き	公式サイトの「家から相談」から希望日時を選ぶ
3. メールの確認	届いたメールでマイページIDとZoomのURLを確認する
4. 事前アンケート	当日の相談をスムーズにするため要望を入力しておく

当日の流れと画面共有を活用するコツ

オンライン相談の当日は、予約した時間になったらメールに届いているZoomのURLをクリックするだけでスタートします。

面談時間は約90分から120分で、専門のアドバイザーが中立的な立場で予算シミュレーションや建築会社のご紹介をしてくれます。

スマホの小さな画面だと、資金計画の細かい数字や間取り図が少し見づらいことがあります。

パソコンやタブレットを使えば、画面共有された資料がはっきりと見えて、まるで店舗にいるのと同じ感覚で理解が深まります。

当日の進め方	画面共有で見られる資料の例
ヒアリング	スーモカウンター独自の要望整理シート
予算の確認	住宅ローンなどの予算シミュレーション表
会社のご紹介	条件に合うハウスメーカーや工務店の特徴まとめ
スケジュール	検討から完成までの段取り表

カメラはオン？オンライン面談の注意点

スーモカウンターのオンライン相談では、お互いの表情を見ながらお話しするために、原則としてカメラはオンでの参加をお願いしています。

自分の顔や部屋の様子が映ることに抵抗がある方もいらっしゃるかもしれません。

その場合は、Zoomの背景ぼかし機能を使えば、プライバシーを守りながら安心して相談できます。

万が一、当日にインターネットの接続トラブルでZoomが使えなくなってしまっても大丈夫です。

すぐにアドバイザーからの電話相談に切り替えて、そのままお話しを続けることができるサポート体制が整っています。

よくある注意点	解決するためのアドバイス
部屋を見られたくない	Zoomの背景ぼかしやバーチャル背景を使う
接続が切れてしまった	そのまま待機していれば電話相談に切り替わる
途中で子どもが泣いた	マイクを一時ミュートにして落ち着いてから再開する
質問を忘れてしまう	事前に聞きたいことをメモ帳に書き出しておく

スーモカウンター店舗相談のメリットと特徴を解説

スーモカウンターの店舗相談は、直接プロのアドバイザーと顔を合わせて、安心感を持って家づくりを進められるのが大きなメリットです。

対面だからこそ伝わる細かなニュアンスや、紙の図面・カタログを使ったわかりやすい説明を受けられます。

オンライン相談（Zoom）や電話相談では見えにくい資金計画の細かな数字なども、店舗なら一緒に指差し確認しながら疑問をその場で解消できます。

信頼できる担当者とじっくり向き合いたいなら、ぜひお近くの店舗を予約して、家づくりの不安を解消してください。

• 専門アドバイザーに直接質問できる
• 店舗でモニター相談を活用する方法
• お断り代行など紹介後の手厚いサポート

専門アドバイザーに直接質問できる

スーモカウンターの店舗には、家づくりの知識が豊富な専門アドバイザーが常駐しており、中立的な立場で直接質問に答えてくれます。

オンライン相談や電話相談では会話の間合いが難しかったり、聞きそびれてしまったりすることがあります。

店舗なら、カタログを見ながら「ここの収納はどうなっていますか？」と直感的に質問できます。

キッズスペースがある店舗ならお子様連れでも安心です。

直接会って話すことで頭の中がスッキリ整理されるので、まずは店舗へ足を運んでみてください。

店舗相談のメリット	具体的な解決ポイント
疑問をその場で解消	専門用語も図解してわかりやすく説明してくれる
カタログで比較できる	ハウスメーカーや工務店ごとの特徴を見比べやすい
子どもがいても安心	キッズスペースや授乳室が完備されている店舗が多い
お金の不安が消える	予算シミュレーションを一緒に見ながら確認できる

店舗でモニター相談を活用する方法

最近とても人気なのが、お近くの店舗へ行きつつ、別の場所にいる専門アドバイザーと画面越しに話す「店舗でモニター相談」という方法です。

「家の近くの店舗に行きたいけれど、二世帯住宅や狭小住宅に詳しいアドバイザーに話を聞きたい」という場合にぴったりです。

オンライン相談（Zoom）の接続設定は店舗のスタッフがやってくれるので、パソコン操作が苦手な方でも問題ありません。

専門性の高いアドバイスが欲しい方は、ぜひモニター相談対応の店舗をチェックしてみてください。

モニター相談の魅力	おすすめする理由
専門性の高い提案	狭小住宅など特定分野に強いアドバイザーと話せる
パソコン操作が不要	店舗の機材を使うのでZoomの面倒な設定がいらない
落ち着いた環境	自宅だと集中できない方も店舗の専用ブースなら安心
家族で参加しやすい	店舗の広い画面を使って夫婦で一緒に話を聞ける

お断り代行など紹介後の手厚いサポート

スーモカウンターの店舗相談のよいところは、建築会社を紹介して終わりではなく、お断り代行など面談後の手厚いサポートがずっと無料で続くことです。

複数のハウスメーカーや工務店と面談すると、「この会社は断りたいけれど、直接言うのは気まずい」と悩んでしまう瞬間が来ることがあります。

そんな時は、スーモカウンターのアドバイザーがお断りの連絡をすべて代行してくれます。

紹介後も中立的な立場で伴走してくれるため、営業マンのペースに流されず、納得のいく会社選びに集中できます。

相談後の無料サポート	具体的なサポート内容
お断り代行サービス	気まずいお断りの連絡をアドバイザーが代理で行う
面談日程の調整	複数の建築会社との初回面談スケジュールを組んでくれる
完成あんしん保証	万が一建築会社が倒産しても完成まで保証する制度がある
何度でも相談無料	迷ったらいつでも店舗や電話で再相談ができる

スーモカウンター電話相談の活用法！今すぐ相談とは

スーモカウンターの電話相談は、予約不要でちょっとした疑問をすぐに解決できる便利なサービスです。

家事の合間や通勤中などのスキマ時間を使って、思い立った瞬間にプロのアドバイザーへつながります。

「私の年収だと注文住宅の相場はどれくらい？」といった初歩的な質問だけでも大歓迎です。

わざわざ店舗に行ったりZoomの設定をしたりする手間が一切かかりません。

家づくりを何から始めればいいか迷っている方は、まずハードルの低い電話相談を活用して、段取りの第一歩を踏み出してみてください。

• スキマ時間にすぐ聞ける今すぐ相談
• 予約制の電話相談と今すぐ相談の違い
• 電話から店舗・オンラインへの切り替え

スキマ時間にすぐ聞ける今すぐ相談

スーモカウンターの「今すぐ相談」は、事前予約が一切いらないため、忙しい方におすすめの相談窓口です。

仕事の休憩時間や、子どもがお昼寝をしている10分間など、少し時間が空いた時にフリーダイヤルへ電話をかけるだけで、家づくりの基本や段取りを教えてもらえます。

「まだ建てるかどうかわからないけれど、少しだけ話を聞きたい」という初期段階の方には、この手軽なアプローチがぴったりです。

今すぐ相談のメリット	おすすめできる理由
予約不要ですぐ話せる	空いた時間にフリーダイヤルにかけるだけ
初歩的な質問でもOK	予算シミュレーションの前に相場だけ聞ける
準備が一切いらない	カタログやZoomのアプリ設定が不要
場所を選ばない	外出中のスキマ時間でもスマホからすぐつながる

予約制の電話相談と今すぐ相談の違い

スーモカウンターの電話相談には、「今すぐ相談」と「予約制の電話相談」の2種類があり、目的に合わせて使い分けると便利です。

「今すぐ相談」は短時間でサクッと疑問を解消するための窓口です。

「予約制の電話相談」は、あらかじめ時間を指定して、専任のアドバイザーと30分から60分ほどじっくり資金計画などを整理するための窓口です。

手元のメモを見ながら要望をまとめたい方は、予約制の電話相談を選んで時間を確保することをおすすめします。

比較項目	今すぐ相談	予約制の電話相談
予約の必要性	不要（思い立った時）	必須（希望日時を指定）
相談時間の目安	短時間	約30分から60分
適している状況	ちょっとした疑問の解消	じっくり要望を整理したい時
必要な機器	電話・スマホのみ	電話・スマホのみ

電話から店舗・オンラインへの切り替え

電話相談は手軽な反面、口頭での説明のみになるため、図面や細かな見積もり書を一緒に見ることができないという点があります。

「最初は電話で話していたけれど、やっぱり実際のカタログや図面を見ながら話したい」と思ったら、いつでも店舗相談やオンライン相談（Zoom）へ切り替えることができます。

まずはハードルの低い電話相談で家づくりの段取りをつかみ、具体的なハウスメーカーや工務店の比較に入ったら店舗へ行く、というステップがおすすめです。

切り替えのタイミング	おすすめのアクション
間取り図を見たい時	画面共有ができるオンライン相談へ移行する
資金計画を立てる時	詳しい資料を見ながら話せる店舗やZoomへ切り替える
建築会社を選ぶ時	複数社のカタログを見比べられる店舗へ行く
家族で話を聞きたい時	夫婦の休日に合わせて店舗予約やオンラインを活用する

スーモカウンターの店舗とオンラインを使い分けるコツ

スーモカウンターを活用するコツは、店舗相談とオンライン相談を状況に合わせて組み合わせることです。

家づくりの進み具合によって、知りたい情報や必要なサポートが変わってきます。

最初は自宅から手軽なオンラインや電話で基礎知識を学び、本格的にハウスメーカーや工務店を比較する段階になったら、店舗へ行って図面や素材を直接確かめるのがおすすめです。

ひとつの方法にこだわらず、その時の状況に合わせて使い分けることで、無理なくスムーズに理想の住まいづくりが進められます。

• 初期段階は手軽なオンラインや電話で
• 具体的な資金計画や建築会社選びは店舗で
• 予算シミュレーションやFP相談の活用

初期段階は手軽なオンラインや電話で

家づくりを考え始めたばかりの初期段階では、まず「家から相談」のオンラインや電話相談を活用することをおすすめします。

まだ注文住宅にするか新築マンションにするか迷っている状態で店舗に行くのは、少しハードルが高く感じることがあります。

まずは、移動時間ゼロのZoomや予約不要の「今すぐ相談」を利用して、アドバイザーに相場感や段取りを聞いてみてください。

リラックスした環境で要望を整理できるので、夫婦の意見をすり合わせるのにもぴったりです。

初期段階のおすすめアクション	期待できる効果
電話で相場を聞く	自分の年収で家が建てられるかざっくりわかる
Zoomで要望を整理	自宅のパソコン画面で段取り表などを共有できる
基礎知識を学ぶ	何から始めればいいか迷いがなくなりスッキリする
夫婦で条件を話し合う	オンラインなら別々の場所から参加して意見を聞ける

具体的な資金計画や建築会社選びは店舗で

オンラインで頭の中が整理できたら、次は思い切って店舗相談へ足を運び、具体的な建築会社選びや詳細な資金計画に進みましょう。

画面越しでは伝わりにくい壁紙の質感や、間取りの細かなサイズ感などは、店舗で実際のカタログや資料を見ながら説明を受けると一気にイメージが湧きます。

「店舗に行く時間がもったいない」と思う方もいるかもしれませんが、直接専門アドバイザーと顔を合わせておくと、後からお断り代行をお願いする時も心強くて安心です。

店舗相談に切り替えるメリット	具体的なアクション
質感を確かめられる	複数社のカタログを見比べて好みのデザインを探す
図面を直接見られる	画面ではなく紙の資料で細かな間取りを確認する
アドバイザーと顔なじみになる	担当者の顔が見えるので些細な不安も相談しやすい
モニター相談を使う	遠隔の専門スタッフからより深い知識を引き出せる

予算シミュレーションやFP相談の活用

家づくりで一番不安なお金のこと、特に予算シミュレーションや住宅ローンの返済計画については、ぜひ店舗での無料相談を活用してください。

「今の年収で本当に払っていけるのかな…」と悩むより、中立的な立場のアドバイザーに客観的な数字を出してもらうと、気持ちが楽になります。

さらに、特定の講座を受けた方には、無料でプロのファイナンシャルプランナー（FP）を紹介してもらえるサービスもあります。

将来の教育費や老後資金まで見据えた計画を立ててもらえるので、お金の不安はここで解消してみてください。

詳しくは「スーモカウンターで予算やFP相談!年収低い住宅ローン審査とローコスト住宅!」の記事もあわせてご確認ください。

お金の不安を解消する方法	得られるメリット
予算シミュレーション作成	毎月いくらなら無理なく返済できるか明確になる
諸費用の洗い出し	建築費以外にかかる見落としがちなコストがわかる
FP無料相談の利用	家計全体を見直して一生涯のマネープランが作れる
ローン選びのアドバイス	金利の仕組みや自分に合ったローンの組み方がわかる

スーモカウンターに関するよくある質問まとめ

スーモカウンターの利用を検討している方からよく寄せられる疑問をまとめました。

事前に疑問を解消しておくことで、安心して家づくりの第一歩を踏み出せます。

「オンライン相談のZoom接続はどうやるの？」「店舗や電話相談とサービス内容は違うの？」といった、利用前の不安は誰にでもあります。

まずはよくある質問をチェックして、ご自身に合った方法でスーモカウンターを活用してください。

• スーモカウンターのオンライン接続方法は？
• オンラインと店舗でサービス内容は違うの？
• 電話だけで間取りや資金計画の相談はできる？
• Zoomのカメラはオンにしないとダメ？
• 途中で担当者を変更することはできる？

Q：スーモカウンターのオンライン接続方法は？

事前にスマートフォンやパソコンへZoomアプリをインストールしておきます。

予約後にメールで送られてくる専用URLを、当日の予約時間になったらクリックするだけで、アドバイザーとオンラインでつながります。

Q：オンラインと店舗でサービス内容は違うの？

オンライン相談も店舗での相談も、受けられるサービス内容に違いはありません。

どちらも無料で、段取りの案内から予算シミュレーション、条件に合う建築会社の紹介、お断り代行まで、同じサポートが受けられます。

Q：電話だけで間取りや資金計画の相談はできる？

電話相談だけでも基本的な段取りや相場感のアドバイスは受けられます。

ただし、口頭のみとなるため、図面や具体的な資金計画表を一緒に見たい場合は、画面共有ができるオンライン相談や店舗での相談がおすすめです。

Q：Zoomのカメラはオンにしないとダメ？

原則として、お互いの表情を見ながら円滑なコミュニケーションをとるために、カメラはオンでの参加をお願いしています。

部屋を見られたくない場合は、Zoomの背景ぼかし機能を利用するとプライバシーが守れて安心です。

Q：途中で担当者を変更することはできる？

はい、途中で担当者を変更することは可能です。

アドバイザーとの相性が合わないと感じた場合や、少しコミュニケーションが取りづらいなと思った時は、スーモカウンターへ申し出ればすぐに対応してもらえます。

スーモカウンターの評判まとめ！家づくり無料相談

詳しくは「【独自48件分析】スーモカウンターの口コミ・評判は？注文住宅の実体験からメリット・注意点まで徹底解説」の記事もあわせてご確認ください。

スーモカウンターは、家づくりに悩む方がご自身の状況に合わせて「店舗」「オンライン相談（Zoom）」「電話相談」を使い分けられる、満足度の高い無料相談窓口です。

最初から最後まで中立的な立場で、専門アドバイザーが予算シミュレーションや建築会社の紹介、さらには気まずいお断り代行まで手厚くサポートしてくれます。

「何から始めればいいの？」と迷っている状態でも、まずは手軽な電話相談で相場を聞き、具体的な候補が絞れてきたら店舗でじっくり図面を見比べる、といった使い方をすれば、スムーズに段取りを進められます。

これから注文住宅や新築マンションを検討する方は、一人で抱え込まずに、まずはご自身に合った相談方法でアドバイザーに頼ってみてください。

• スーモカウンターの相談方法は店舗・オンライン・電話の3種類から選べる
• 店舗相談はカタログや図面を直接見ながらじっくり比較できる
• キッズスペース完備の店舗が多く、お子様連れでも安心して話せる
• オンライン相談（Zoom）なら自宅から夫婦別々の場所でも参加できる
• 画面共有を使えば、店舗と同じように予算シミュレーションが見やすい
• 電話の「今すぐ相談」は予約不要でスキマ時間にすぐ疑問を解消できる
• 店舗とオンラインを段階に合わせて使い分けると便利
• 予算立てからハウスメーカー・工務店の紹介まで、すべてのサービスが何度でも無料
• 面談後のお断り代行など、手厚いアフターフォローで営業のストレスがない
• 家づくりに迷ったら、まずはハードルの低いオンラインや電話から始めるのがおすすめ